お正月に実家に行くとテーブルクロスが古くなっていたので、新しくする事にしました。
タブレットを見ながら母とAmazonで探すとちょうど良い物が見つかり、日頃ネット通販を使った事が無い母は「家にいながらショッピング出来て良いね」と喜んでいました。
私はプライム会員なので発送も無料だし、確かに母と二人で画面上でゆっくり見て選べるのは便利です。
数日後
メーカーから私に「在庫がないのでキャンセルして欲しい」とメールが来ました。
えっ？確かに注文時には在庫はあったし、カードも引き落とされているけど。
（料金は後程返金されました）
まあ、海外製品だしそんな事もあるよね。
そう気を取り直し、今度は違うメーカーのテーブルクロスを私一人でAmazonから選んで再注文しました。
これは2回目の注文です。
この時点では1/18には届くと信じていました。
楽しみー（でした）
その数日後
またですか？
メーカーから私にメールで「在庫が無い」と連絡がありました。
1回目とは社名も違うし、商品のレイアウトも違うので、まさか同じ所では無さそうですが同じ中国からです。
しかも私のAmazonのアカウント内の注文の追跡を開いて見ると、商品は出荷した事になっているのです💧
どうなっているのー
通販で中国から商品が中々届かない事は今までだってありましたし、事情は分からないでもありません。
ただ遅れるぐらいなら急ぎでは無いので待ちますが、それでもいつまで待てば良いのか？
短期間に「注文した時は確かにあったのに数日後に在庫なし」そして「在庫が無いのに発送はされている」
理屈が合いませんよね。
考えた末、Amazonのカスタマーサービスにどうなっているか問い合わせの直電をしました。
というのも、キャンセルするにしても、問い合わせの軌跡があった方がスムーズかと思ったからです。
Amazonに直接電話するなんて初めてですが、メーカーとメールのやり取りでは相手が中国なのでやり取りに行き違いが出て来ても困るので。
電話のAmazonの担当者は、とても丁寧に対応してくれ「こちらからメーカーに催促するので、数日お待ち下さい。在庫が無いようならキャンセルで良いですね？」と私の意向を正確に汲んでもらえました。
電話して良かったです。
出荷している事になっている画面は「メーカーが勝手にやっている事で、お客様には大変ご迷惑をお掛けしています」と謝られました。
やっぱりそうだったのか。
（今出ました）ってお蕎麦の出前の笑い話みたい🤣
数時間後
メーカーからの返事は数日後かと思っていたら、意外にもその日の夜遅くにメールが届きました。
その内容はこちら
あー旧正月か、別に納得をした訳では無いのですが、、、
今は中国もコロナ禍もあって大変だろうし、本当の理由は分からないけど2月まで待って欲しいというなら待っても良いかな。
そう思って私からメールで「では2月初めまで待ちますが、今度は絶対に遅れないで下さい」と送るとすぐにあちらから返信が来ました。
時間は夜の11時過ぎで、見なければ良いものの、見てしまいました。
え、、今度は何？
つまり2月までこのままの状態はまずいから、私にキャンセルしろという事ですね。
それはAmazonに怒られる前にこの取引を止めたいという意味に取れました。
物が無いなら初めからネットにその商品を載せるべきでは無いのでは？
しかも2月まで用意できなくて、出荷した事になっているとは、混乱を招くだけで誰も嬉しくない。
怒り爆発寸前です。
もう良いや、初めからキャンセルするつもりだったから。
でもこのやり取りホント疲れました💧
まだあったー
そしてこのテーブルクロスの一件、まだ終わっていなかったのです。
Amazonのアカウントサービスの中からこの商品をキャンセルしようとすると
出来ないのです。
面倒だなー。
この時点で怒りは爆発しました。
Amazonを使っている方ならご存知だと思いますが、既に出荷された商品は途中でキャンセル出来ないのです。
どうしても気に入らないなど問題がある時は商品が届いてから返品するという決まりです。
でも今回の場合はメーカーの方の問題で、在庫は無いのに画面上で出荷された事になっているだけ。
画面上といえども、私にはどうする事も出来ない。
かといってこのままにしておくのも、気分的に落ち着きません。
どうする？
特別なキャンセルはチャットも受付けないようだし、仕方ないからまたAmazonに電話しましたよ（トホホ）
もちろん、電話口では今回の顛末が記録されているようで、話はスムーズでキャンセルはすぐに出来ました。
マニュアル通りとはいえ、丁重に謝ってもらえましたがモヤモヤします。
もうこれで懲りたので、今度は直接お店に買いに行こうっと。
皆さん、今の時期、中国からのあまりメジャーでは無い品物の通販にはお気をつけ下さい。
＊ Thank you as always ＊
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